Política de Devoluciones y Reembolsos Solo Productos
01. Derecho a Retracto
Spa Experience declara explícitamente que no se adhiere al derecho a retracto conforme a lo permitido en el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496.
Esto significa que no se aceptarán devoluciones ni cambios por insatisfacción, error en la elección del producto o arrepentimiento de compra una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.
02. Excepción por Higiene y Salud
Debido a que nuestros productos consisten en fórmulas profesionales (cremas, protectores solares y lociones), por razones de seguridad sanitaria, no es posible aceptar devoluciones de artículos manipulados por el comprador. No podemos garantizar la integridad del contenido una vez fuera de nuestro control logístico.
03. Garantía Legal y Fallas de Fábrica
Lo anterior no afecta tu Garantía Legal. Solo se realizarán cambios o devoluciones en los siguientes casos específicos:
- Producto Defectuoso: Envases con fallas de fábrica, filtraciones de origen o mal funcionamiento del dosificador.
- Error de Envío: Recepción de un producto que no corresponde a lo solicitado en la orden de compra.
04. Proceso de Solicitud
Para gestionar una garantía, contáctanos dentro de los primeros 5 días tras la recepción a info@spaexperience.cl, adjuntando fotos del estado del producto y el número de pedido.
¿Cómo funciona?
Acumula puntos y conviértelos en descuentos reales. Forma parte del programa y empieza a pagar menos en cada experiencia.
Formas de acumular puntos
Compra online y realiza acciones simples para sumar puntos que puedes usar como descuento.
¿Cómo usar tus puntos?
Aplica tus puntos como descuento al pagar y reduce el valor de tu compra.